Términos del servicio
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Bienvenido a GIR´BRO. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestros canales digitales.
Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar alguno de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de este.
1. Información general
Este sitio web es operado por GIR´BRO SAS.
A través de nuestro sitio web puedes consultar y adquirir productos ofrecidos por GIR´BRO, incluyendo monturas, gafas de sol y otros productos disponibles en nuestra tienda, así como consultar información sobre nuestras sedes y solicitar citas.
GIR´BRO podrá actualizar o modificar la información publicada en el sitio, incluyendo productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, características, referencias, colores y precios.
Las imágenes de los productos son de referencia. Pueden existir pequeñas diferencias en colores, tonalidades o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, GIR´BRO podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la solución correspondiente.
3. Precios y promociones
Los precios publicados en nuestro sitio corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
GIR´BRO podrá modificar precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
Los cambios posteriores no afectarán las compras que hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en el precio o en la información publicada.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares, las cuales serán informadas en cada caso.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es correcta y que cuenta con capacidad para realizar la compra.
Las órdenes estarán sujetas a la disponibilidad del producto y a la validación del pago.
La recepción de una orden de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva hasta que se hayan realizado las verificaciones correspondientes.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
Las transacciones pueden estar sujetas a procesos de autorización y validación por parte de entidades financieras, plataformas de pago u otros proveedores involucrados en la operación.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, el tratamiento de la información financiera estará sujeto también a las condiciones y políticas de dicha plataforma.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega.
GIR´BRO no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si se presenta alguna novedad con el envío, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir orientación.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y garantías de los productos estarán sujetos a nuestra Política de Garantía y Devoluciones, así como a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, el cliente deberá comunicarse con GIR´BRO a través de nuestros canales oficiales.
Las condiciones, plazos y procedimientos aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
8. Derecho de retracto
En las compras realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este resulte aplicable de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a los términos, condiciones, excepciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.
Para solicitar el ejercicio del derecho de retracto, el cliente deberá comunicarse con GIR´BRO a través de nuestros canales oficiales e indicar la información correspondiente a la compra.
9. Agendamiento de citas
GIR´BRO ofrece la posibilidad de solicitar citas en nuestras diferentes sedes.
A través del formulario de agendamiento, el cliente podrá seleccionar una sede, fecha y hora de preferencia y posteriormente comunicarse con la sede correspondiente mediante WhatsApp.
La selección de una fecha y hora no constituye una confirmación definitiva de la cita.
La cita estará sujeta a disponibilidad y deberá ser confirmada por GIR´BRO.
En caso de necesitar cancelar o modificar una cita, el cliente deberá comunicarse directamente con la sede correspondiente.
10. Atención al cliente
GIR´BRO pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención para resolver inquietudes relacionadas con productos, pedidos, servicios y citas.
Los horarios de atención pueden variar según cada sede.
La información actualizada sobre nuestras tiendas, direcciones y horarios podrá consultarse en la sección Tiendas de nuestro sitio web.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos y demás contenidos, pertenecen a GIR´BRO o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
12. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera adecuada y conforme a la legislación aplicable.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento, los sistemas de GIR´BRO o los derechos de otros usuarios.
El usuario será responsable por la información falsa, incorrecta o fraudulenta que proporcione durante el uso del sitio.
13. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por nuestros clientes y usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
GIR´BRO tratará la información personal de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en dicha política y en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable.
El usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad para conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
Estos enlaces pueden facilitar determinadas funciones o proporcionar información adicional.
GIR´BRO no controla ni se hace responsable por el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de sitios web de terceros.
15. Modificaciones de estos términos
GIR´BRO podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en esta página e incluirá la fecha correspondiente de actualización.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia.
Las relaciones entre GIR´BRO y sus clientes estarán sujetas a los derechos y obligaciones establecidos por la legislación colombiana aplicable a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.
17. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con GIR´BRO a través de nuestros canales oficiales.
GIR´BRO SAS
WhatsApp: +57 310 459 0459
Correo electrónico: info@girbro.co
También puedes consultar nuestras diferentes sedes, direcciones y horarios a través de la sección Tiendas de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones.